Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig kundebehandler som kan håndtere kundehenvendelser på en profesjonell og effektiv måte. Som kundebehandler vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre høy kundetilfredshet. Du vil håndtere spørsmål, klager og forespørsler via telefon, e-post og chat, og bidra til å løse problemer raskt og effektivt. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å arbeide under press, og en serviceinnstilt holdning. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du er en lagspiller med fokus på kvalitet og kundetilfredshet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundeproblemer på en effektiv og profesjonell måte.
- Registrere og følge opp kundeforespørsler i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre kundetilfredshet.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Grunnleggende IT-kunnskaper.
- Fleksibilitet i arbeidstid.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et kundeproblem effektivt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg i en kundebehandlerrolle?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Er du komfortabel med å bruke flere digitale verktøy samtidig?
